28.03.2022 Гарантия на терминалы сбора данных АТОЛ 3 года

Гарантия на терминалы сбора данных АТОЛ 3 года

Сколько действует гарантия на ТСД и их компоненты

До 2022 года гарантия на терминалы сбора данных была 12 месяцев. Теперь на большую часть моделей она разная у отдельных компонентов:

  • 36 месяцев — на материнскую плату, самый дорогой компонент, ремонтировать и менять который сложнее всего.
  • 24 месяца — на сканирующий модуль.
  • 12 месяцев — на все остальные компоненты, например, клавиатуру.

Нюанс: У гарантийного срока есть ограничения, связанные с производством ТСД. Отсчет срока гарантии начинается с момента отгрузки от АТОЛа партнерам, которые и продают терминалы конечным клиентам. Гарантия с момента отгрузки не может быть больше 39 месяцев. 

Тут возможны два сценария:

  • Вы купили ТСД не позднее трех месяцев после отгрузки от производителя. Тогда вы получите на него полную гарантию в 36 месяцев.
  • Вы купили ТСД позже, например, спустя полгода после его отгрузки. Тогда ваша гарантия будет не 36, а только 33 месяца.

Проверить точный оставшийся гарантийный срок можно на сайте АТОЛ. Для этого понадобится ввести в форму серийный номер терминала.

Серийный номер можно найти на этикетке коробки из-под ТСД. Если коробка не сохранилась, есть еще два варианта:

  • Откройте аккумуляторный отсек и достаньте аккумулятор. Под ним будет наклейка с серийным номером.
  • Включите ТСД и зайдите в меню «Настройки». Выберите пункт «Об устройстве» → «Общая информация». Там будет строка с серийным номером.

На какие терминалы распространяется гарантия

Гарантия 36 месяцев действует на следующие модели ТСД:

На ТСД АТОЛ Smart.Touch действует общая гарантия 12 месяцев на все компоненты.

В каких случаях гарантия не действует

  • На ТСД нет шильдика с читаемым серийным номером.
  • Изменена заводская конструкция терминала.
  • ТСД был вскрыт, нарушена целостность пломб.
  • Терминал поврежден механически или термически, на корпусе видны следы падения или нагрева: трещины, сколы, оплавленные участки.
  • Видны следы залития водой или другими жидкостями.

Подробные гарантийные обязательства

Во всех этих случаях терминал, скорее всего, смогут починить в сервисном центре, но за это придется заплатить.

Select your currency